Termini e Condizioni

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PRIVACY E COOKIE

I dati personali dei nostri utenti sono una delle aree a cui prestiamo maggiore attenzione. Siamo consapevoli della natura di questo ambito e desideriamo garantire che gli utenti navighino sul nostro sito web senza preoccupazioni.

DEFINIZIONE DEI TERMINI DI BASE

Fornitore/Venditore: Bufo eko d.o.o., Aškerčeva 14, 3000 Celje, Slovenia

Centro online: Bufo eko d.o.o., Aškerčeva 14, 3000 Celje, Slovenia, è il punto di partenza per l'elaborazione, la preparazione dell'ordine e il ritiro personale dell'ordine o la consegna all'indirizzo dell'acquirente.

Titolare del trattamento dei dati personali: Bufo eko d.o.o., Aškerčeva 14, 3000 Celje, Slovenia. I dati personali sono definiti dalla Legge sulla protezione dei dati personali.

Sito web: www.bufo.eu

Visitatore: è ogni persona fisica o giuridica che visita il negozio online sul sito web. I dati del visitatore non vengono memorizzati nel sistema del fornitore. I visitatori del negozio online non possono effettuare ordini finché non diventano utenti registrati.

Utente registrato: è ogni visitatore di età superiore ai 15 anni che, in conformità con le condizioni generali di vendita del negozio online, ottiene un nome utente e una password sul sito web. Il nome utente e la password determinano in modo univoco l'utente e lo collegano ai dati inseriti. Con la registrazione, la persona fisica o giuridica diventa un utente registrato del negozio online e acquisisce il diritto all'acquisto. La condizione fondamentale per acquistare nel negozio online è essere un utente registrato.

Acquirente: è ogni persona fisica o giuridica che ordina e acquista prodotti dall'assortimento del fornitore nel negozio online.

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Il gestore (Bufo eko d.o.o., Aškerčeva 14, 3000 Celje, Slovenia) del sito web bufo.eu è vincolato alla protezione dei dati personali dei suoi utenti in conformità con la Legge sulla protezione dei dati personali (ZVOP-1-UPB1).

Ai fini dell'attività del sito web bufo.eu, il gestore raccoglie i seguenti dati degli utenti:

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• indirizzo e luogo di residenza,

• indirizzo e-mail (nome utente),

• numero di telefono di contatto,

• password in forma crittografata,

• e altri dati che inserite come utenti nei moduli sul sito web.

Nota: non siamo responsabili per l'accuratezza dei dati inseriti dagli utenti.

Ai fini di garantire la sicurezza, vengono raccolti anche gli indirizzi IP da cui gli utenti accedono al sito web.

A ogni utente viene assegnato all'inizio della visita:

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Tutti i dati menzionati, eccetto i cookie, vengono memorizzati permanentemente sul server Bufo. I cookie di sessione vengono memorizzati nella memoria del server solo per la durata della visita e vengono cancellati dopo un'ora di inattività, mentre i cookie persistenti sono memorizzati sul computer del visitatore.

Il gestore può utilizzare i dati a fini di analisi statistiche. I dati non saranno in nessun caso ceduti a persone non autorizzate, inoltre le banche dati personali sono conservate nel territorio della Repubblica di Slovenia e non vengono esportate in altri paesi.

Ai fini della consegna affideremo al servizio di consegna i seguenti dati, nel caso in cui non si tratti di ritiro personale, ovvero:

• nome e cognome,

• indirizzo e luogo di residenza,

• numero di telefono di contatto.

ELENCO DEI COOKIE CHE UTILIZZIAMO

COOKIE DEI SITI WEB ESTERNI / SERVIZI PIÙ FREQUENTI

Disattivazione temporanea dei cookie web

Il modo più veloce e semplice per impedire il salvataggio dei cookie web in tutti i browser web è l'utilizzo della cosiddetta "finestra privata". La navigazione privata ci consente infatti di visitare il web senza che il browser web salvi alcuna informazione sulle pagine che abbiamo visitato.

Internet Explorer 10

Il browser web Internet Explorer garantisce la navigazione su internet senza lasciare tracce tramite la funzionalità chiamata "InPrivate". Questa si richiama premendo prima il tasto "Alt" nel browser. In questo modo appare la barra dei menu e nel menu "Strumenti" attiviamo il comando "Navigazione InPrivate". La modalità "InPrivate" può essere attivata anche premendo la combinazione di tasti "Ctrl + Shift + P".

Google Chrome 27

Google Chrome consente allo stesso modo la navigazione su internet senza lasciare tracce, per questo scopo utilizziamo la funzionalità "Nuova finestra di navigazione in incognito". La nuova finestra può essere attivata anche premendo i tasti "Ctrl + Shift + N".

Mozilla Firefox 21

Nel browser web Mozilla Firefox ci sarà d'aiuto la funzionalità "Avvia navigazione anonima", che richiamiamo premendo prima il tasto "Alt". In questo modo appare la barra dei menu e nel menu "Strumenti" attiviamo il comando "Avvia navigazione anonima". Questa modalità di navigazione può essere attivata anche premendo i tasti "Ctrl + Shift + P".

Apple Safari 6

Apple Safari 6 ha, come gli altri principali browser web, la possibilità di navigare sul web senza lasciare tracce. Attiviamo questa funzionalità cliccando su "Impostazioni" e selezionando "Private browsing". Premendo il pulsante "OK", a destra nella barra degli indirizzi apparirà l'etichetta "Private".

Opera 12.15

Nel browser web Opera 12.15 la possibilità di navigare sul web senza lasciare tracce si attiva cliccando prima sul logo del browser web nell'angolo in alto a sinistra. Qui cerchiamo "Tab and Windows" e selezioniamo "New private Window". Questa modalità di navigazione può essere attivata anche premendo i tasti "Ctrl + Shift + N". In questo modo si aprirà una finestra dove potremo navigare sul web senza preoccupazioni.

Disattivazione permanente dei cookie web

I browser web Microsoft Internet Explorer, Google Chrome e Mozilla Firefox consentono naturalmente anche la disattivazione permanente dei cookie web, ma dobbiamo essere consapevoli che con la disattivazione / cancellazione permanente perderemo la possibilità di mantenere le nostre impostazioni personali, lo stato di accesso, i dati sugli acquisti online effettuati e molto altro, e che le pagine non funzioneranno correttamente o sarete privati di opzioni aggiuntive. I siti web inoltre si caricheranno un po' più lentamente, poiché le immagini e tutte le parti del contenuto dovranno essere caricate ogni volta dall'inizio.

Internet Explorer 10

Per disattivare i cookie nel browser web Internet Explorer cliccate sul pulsante "Strumenti" e selezionate la scheda "Privacy". Quindi cliccate anche sul pulsante "Avanzate" e spuntate l'opzione per disabilitare la gestione automatica dei cookie e impostate entrambi i valori su "Blocca". Confermate la scelta cliccando sul pulsante "OK".

I cookie già salvati possono essere cancellati cliccando su "Strumenti", pulsante "Elimina" ed "Elimina".

Google Chrome 27

L'abilitazione dei cookie nel browser web Google Chrome si effettua cliccando sull'icona del menu Chrome, scegliendo "Impostazioni", cliccando su "Mostra impostazioni avanzate" in fondo alla pagina e scegliendo "Impostazioni contenuti" nella sezione "Privacy". Qui selezioniamo anche l'opzione "Blocca cookie e dati di altri siti" e clicchiamo sul pulsante "Fine".

I cookie già salvati si cancellano cliccando sull'icona del menu Chrome, selezioniamo "Impostazioni", clicchiamo su "Mostra impostazioni avanzate" e nella sezione "Privacy" selezioniamo "Cancella dati di navigazione".

Mozilla Firefox 21

Nel browser web Mozilla Firefox i cookie si disattivano cliccando sulla scritta "Firefox" (in alto a destra), selezionando "Opzioni" e cliccando sulla scheda "Privacy". Poi nella parte "Cronologia" nella finestra "Firefox:" selezioniamo l'opzione "Utilizza impostazioni personalizzate" e togliamo la spunta all'opzione "Accetta i cookie dai siti". Se necessario possiamo attivare anche l'opzione "Utilizza sempre la modalità di navigazione anonima".

I cookie già salvati si cancellano cliccando sulla scritta "Firefox" (in alto a destra), selezionando "Opzioni" e cliccando sulla scheda "Privacy". Poi nella parte "Cronologia" nella finestra "Firefox:" selezioniamo l'opzione "Utilizza impostazioni personalizzate", "Mostra i cookie" e "Rimuovi tutti i cookie".

Apple Safari 6

L'abilitazione dei cookie nel browser web Apple Safari è oltremodo semplice, poiché basta cliccare sulla scritta "Safari", selezionare "Preferences" e cercare "Privacy". Poi nella parte "Block cookies" attiviamo questa opzione e confermiamo la scelta cliccando sul pulsante "OK".

I cookie salvati si cancellano cliccando sulla scritta "Safari", selezioniamo "Preferences" e cerchiamo "Privacy". Poi selezioniamo tutti i siti web e clicchiamo sul pulsante "Remove All".

Opera 12.15

Nel browser Opera 12.15 i cookie web si disattivano cliccando prima sul logo del browser web nell'angolo in alto a sinistra, cerchiamo "Settings" e selezioniamo "Preferences". Poi nella scheda "Advanced" cerchiamo la scheda "Cookies" e selezioniamo l'opzione "Never accept cookies". Confermiamo la scelta premendo il pulsante "OK".

I cookie salvati si cancellano cliccando sul logo del browser web nell'angolo in alto a sinistra, cerchiamo "Settings" e selezioniamo "Preferences". Poi nella scheda "Advanced" cerchiamo la scheda "Cookies" e "Delete all cookies".

TERMINI E CONDIZIONI:

Le condizioni generali di vendita del negozio online www.bufo.eu sono redatte in conformità con la Legge sulla protezione dei consumatori (ZVPot), la Legge sulla protezione dei dati personali (ZVOP-1) e la Legge sulle comunicazioni elettroniche (ZEKom-1).

Il negozio online BUFO EKO è gestito dall'azienda BUFO EKO d.o.o., Aškerčeva 14, 3000 Celje, Slovenia, che è anche fornitore del servizio di e-business e venditore.

Il negozio online BUFO EKO è destinato a tutte le persone fisiche e giuridiche. Gli ordini nel negozio online avvengono in lingua slovena via web 24 ore al giorno, 7 giorni alla settimana, 365 giorni all'anno. Potete scegliere e ordinare prodotti disponibili nell'elenco prodotti. Tutti i prodotti indicati su queste pagine sono disponibili fino a esaurimento scorte. Tutti i prezzi includono l'IVA. I prezzi per la merce scelta valgono il giorno dell'acquisto, il giorno della conclusione e dell'invio dell'ordine. Il contratto di compravendita tra il fornitore e l'acquirente è concluso nel momento in cui il fornitore conferma l'ordine (l'acquirente riceve immediatamente un messaggio elettronico sullo stato Ordine confermato). Da questo momento tutte le condizioni sono fissate e valgono sia per il fornitore che per l'acquirente.

Le condizioni generali di vendita determinano il funzionamento del negozio online BUFO EKO, i diritti e gli obblighi dell'utente e del negozio e regolano il rapporto commerciale tra il venditore e l'acquirente. Le condizioni generali di vendita regolano anche le singole regole di acquisto presso il punto di ritiro della società BUFO EKO d.o.o.

L'acquirente è vincolato dalle condizioni generali valide al momento dell'acquisto o dell'invio dell'ordine online.

I dati, le informazioni e le applicazioni web accessibili su o tramite il portale web BUFO EKO possono cambiare in qualsiasi momento senza preavviso. Gli utenti utilizzano il portale web a proprio rischio. Il contenuto del portale web non rappresenta informazioni ufficiali, a meno che non sia specificamente indicato. Né BUFO EKO né altre persone giuridiche che partecipano alla creazione o manutenzione del portale web sono responsabili per alcun danno, diretto o indiretto, derivante dall'accesso, utilizzo o impossibilità di utilizzo di dati, informazioni e applicazioni sul portale web. BUFO EKO non garantisce la correttezza dei dati che BUFO EKO ottiene da altri soggetti. La responsabilità di BUFO EKO per danni derivanti agli utenti da questo titolo è pertanto completamente esclusa.

TIPI DI UTENTI:

Gli utenti del portale web possono essere anonimi o registrati. Con una singola iscrizione al negozio online BUFO EKO tramite posta elettronica diventi utente. Con la registrazione confermata o l'inserimento del nome utente e della password ricevuti tramite posta elettronica diventi utente registrato.

Sia gli ospiti, che gli utenti e gli utenti registrati hanno la possibilità e il diritto di acquistare nel negozio online Bufo Eko.

La registrazione è possibile anche durante la procedura di acquisto.

L'acquisto di prodotti disponibili in magazzino presso il punto di ritiro BUFO EKO d.o.o., Aškerčeva 14, 3000 Celje, Slovenia è possibile anche senza iscrizione al negozio online.

Gli utenti registrati hanno nome utente e password legati alla persona che si è iscritta al singolo servizio. Sono tenuti a proteggere il nome utente e la password come segreto aziendale e non devono affidarli ad altre persone. Gli utenti registrati si assumono la responsabilità per tutte le attività che verranno svolte con il loro nome utente e password.

Qualsiasi utilizzo del portale web BUFO EKO che non rappresenti un utilizzo standard del singolo è vietato. Tale utilizzo è considerato causa di danno economico e sarà segnalato ai servizi competenti per il perseguimento. L'utilizzo standard è l'utilizzo senza alcun ausilio software (spider, script,..) e con un numero normale di richieste di visualizzazione in un determinato tempo, dove consideriamo utilizzo standard un massimo di 2 richieste al secondo.

ACCESSIBILITÀ DELLE INFORMAZIONI, SITO WEB E LINK SUL SITO WEB

BUFO EKO d.o.o. si impegna affinché siano sempre accessibili all'acquirente le seguenti informazioni sull'azienda:

• dati sull'azienda (nome, sede dell'azienda e numero di registrazione),

• dati di contatto che consentono all'utente una comunicazione rapida ed efficace (e-mail, telefono),

• caratteristiche essenziali dei prodotti,

• condizioni di consegna,

• prezzi dei prodotti non legati alla richiesta,

• metodo di pagamento e consegna,

• termine entro il quale è possibile recedere dal contratto e condizioni per il recesso (descrizione del diritto di recesso in conformità con l'art. 43 ZVPot; nei casi in cui il consumatore in conformità con l'art. 43 ZVPot non ha diritto di recesso, ne è espressamente informato),

• spiegazione della procedura di reclamo, compresi tutti i dati sul servizio clienti.

Nessun dato o informazione dal sito web può essere utilizzato per scopi commerciali senza il permesso di BUFO EKO d.o.o. Non è consentito raccogliere dati e informazioni dal sito web in alcuna banca dati pubblica o privata. Le pubblicazioni in altri luoghi, in qualsiasi forma, non sono consentite se non espressamente indicato per singoli dati e informazioni. L'utente può trasferire dati e informazioni dal sito web sui propri sistemi per uso proprio, non potendo però modificare le indicazioni sui diritti d'autore e altri diritti correlati. È consentita la stampa di dati e informazioni a scopo di lettura per scopi propri o non commerciali. Copiare, trasmettere, ripubblicare, modificare dati e informazioni o inviarli per posta nonché diffonderli in qualsiasi altro modo, senza previa autorizzazione scritta di BUFO EKO d.o.o., è vietato.

Il negozio online BUFO EKO si impegna a garantire agli utenti un utilizzo ininterrotto del sito web - in condizioni normali 24 ore al giorno. Per motivi tecnici (per necessità di manutenzione e/o sostituzione di attrezzature) BUFO EKO d.o.o. si riserva il diritto a brevi interruzioni del funzionamento del sito web o disturbi nell'accesso.

FORNITURA DI INFORMAZIONI SUGLI ALIMENTI

Il fornitore, in qualità di proprietario del sito web, è responsabile della fornitura delle informazioni obbligatorie sugli alimenti prima della conclusione dell'acquisto.

Prima della conclusione dell'acquisto, il fornitore consente che siano disponibili tutte le informazioni obbligatorie sugli alimenti tranne la data di durata minima o la data di scadenza. La definizione di "informazioni obbligatorie sugli alimenti" include tutte le informazioni che devono essere fornite al consumatore finale in conformità con la legislazione UE e la legislazione slovena.

Alla consegna della merce, il fornitore consente che siano disponibili tutti i dati obbligatori (inclusa la data di durata minima o la data di scadenza).

L'acquirente è responsabile di verificare sempre le informazioni sugli allergeni al ritiro dell'alimento, poiché i loro ingredienti in termini di contenuto di allergeni possono cambiare.

OFFERTA DI PRODOTTI:

Offerta di prodotti

A causa della natura dell'attività via web, l'offerta: www.bufo.eu (BUFO EKO d.o.o., Aškerčeva 14, 3000 Celje, Slovenia) può essere aggiornata e modificata.

Prodotti e fotografie

Il fornitore si impegna a fornire informazioni chiare e complete per la presentazione delle caratteristiche di base dei prodotti in vendita, indicate sulla confezione del prodotto. I prodotti alimentari vengono costantemente riformulati, quindi il contenuto e gli ingredienti del prodotto possono cambiare. Si raccomanda all'acquirente di leggere fisicamente la dichiarazione o le informazioni sul prodotto prima dell'uso. Le informazioni sui prodotti sono disponibili solo per uso personale e non devono essere riprodotte e utilizzate in alcun modo senza il previo consenso del fornitore del negozio online. Il fornitore si riserva il diritto a modifiche sostanziali e di altro tipo nel negozio online senza preavviso.

Tutte le fotografie sono puramente simboliche e non garantiscono le caratteristiche del prodotto. Le sfumature di colore e l'aspetto dei prodotti possono differire dallo stato reale dei prodotti, il che non influisce sulla definizione e sullo standard del prodotto. Il fornitore non si assume responsabilità per eventuali differenze minime tra i prodotti e la visualizzazione nel negozio online. Sono possibili errori testuali e per essi il fornitore non si assume responsabilità, il che non influisce sui diritti legali dell'acquirente.

Migliore offerta del giorno

La migliore offerta del giorno è un prezzo particolarmente ridotto dell'articolo, valido per un periodo di 24 ore (dalle 0:00 alle 23:59 di quel giorno) per determinati articoli, che sono contrassegnati nell'offerta www.bufo.eu con uno sconto e sono validi fino a esaurimento scorte. Accanto all'articolo sono indicati la percentuale di sconto rispetto al Prezzo regolare e la migliore offerta - prezzo del giorno.

Etichette dei prodotti

Il prodotto con l'etichetta "Novità" è un articolo aggiunto di recente all'offerta www.bufo.eu. Con questa etichetta sarà evidenziato per un minimo di 14 giorni e un massimo di 3 mesi.

Il prodotto con l'etichetta "Liquidazione" ha un prezzo ulteriormente ridotto rispetto al prezzo online, valido fino a esaurimento scorte di questo articolo. La percentuale di sconto è indicata accanto all'articolo.

Il prodotto con l'etichetta "Ottimo prezzo" consente all'acquirente l'acquisto dell'articolo a un prezzo particolarmente vantaggioso rispetto al prezzo online.

I prodotti con l'etichetta "Prezzo promozionale" consentono all'acquirente l'acquisto dell'articolo a un prezzo particolarmente vantaggioso rispetto al prezzo online.

Per il prodotto con l'etichetta "Consigliato" il consulente di vendita www.bufo.eu raccomanda l'acquisto per le caratteristiche dell'articolo o/e l'ottimo prezzo. La raccomandazione, destinata a una cerchia più ampia di persone, non tiene conto delle esigenze e delle caratteristiche del singolo acquirente, pertanto ogni acquirente deve prendere la decisione di acquisto per se stesso e www.bufo.eu non si assume alcuna responsabilità per essa.

PREZZI

Il prezzo di vendita del prodotto è il prezzo per unità di prodotto o per una determinata quantità di prodotto, comprensivo di IVA e di tutte le altre imposte. Il prezzo per unità di prodotto è il prezzo del prodotto comprensivo di IVA e di tutte le altre imposte per un chilogrammo, un litro, un metro, un metro quadrato o un metro cubo di prodotto, o per un'altra singola unità di misura comunemente e abitualmente utilizzata nella vendita di determinati prodotti. Tutti i prodotti sono contrassegnati dal prezzo di vendita. Tutti i prodotti sono inoltre contrassegnati dal prezzo per unità. Il prezzo per unità non è indicato se è identico al prezzo di vendita o se non è utile data la natura o lo scopo dei prodotti, in particolare se la quantità del prodotto non è rilevante per il confronto dei prezzi o se prodotti diversi sono venduti nella stessa confezione.

Tutti i prezzi nel negozio online sono in euro e includono l'IVA, salvo nei casi in cui sia espressamente indicato diversamente. Le spese di consegna non sono incluse nel prezzo dei prodotti. I prezzi sono validi al momento dell'invio dell'ordine da parte dell'acquirente, ovvero i prezzi validi sono quelli in vigore al momento in cui l'ordine inviato è stato ricevuto dal sistema informatico del negozio online.

I prezzi sono validi al momento dell'invio dell'ordine e non hanno una validità prestabilita.

Nonostante gli sforzi eccezionali per garantire i dati più aggiornati e accurati, può accadere che il dato sul prezzo sia errato. In questo caso, o nel caso in cui il prezzo dell'articolo cambi durante l'elaborazione dell'ordine, all'acquirente sarà consentito di recedere dall'acquisto.

I prezzi sono validi in caso di pagamento con le modalità di pagamento indicate di seguito, alle condizioni sopra riportate.

MODALITÀ DI PAGAMENTO

L'acquirente seleziona la modalità di pagamento nel negozio online. Il fornitore consente alle persone fisiche e giuridiche le seguenti modalità di pagamento:

• in contanti alla consegna a domicilio

• tramite bonifico sul conto di Bufo Eko d.o.o. in base all'offerta/fattura proforma*

• con carta di pagamento o di credito (MasterCard®, Visa, BA Maestro)*. Il pagamento viene effettuato con carta di credito tramite l'interfaccia di pagamento online (reindirizzamento al pagamento sicuro).

*Dopo il ricevimento del pagamento in base all'offerta/fattura proforma, l'ordine procede nel processo di elaborazione.

Presso il punto di ritiro di Bufo Eko d.o.o. è possibile il pagamento in contanti o con carta di pagamento o di credito (MasterCard®, Visa, BA Maestro)

In caso di pagamento con carte di pagamento o di credito, si applicano inoltre le seguenti condizioni:

• l'ordinante (i dati nella fattura dell'utente) deve essere la stessa persona o organizzazione proprietaria della carta di pagamento o di credito,

• dopo la conferma della ricezione dell'ordine non è possibile modificare il contenuto dell'ordine o l'importo finale dell'ordine, se non eccezionalmente con l'approvazione di www.bufo.eu.

EMISSIONE DELLA FATTURA

www.bufo.eu invia all'acquirente la fattura in formato pdf all'indirizzo e-mail dell'acquirente dopo la consegna degli articoli ordinati. In caso di ritiro personale presso il punto di ritiro, l'acquirente riceve la fattura stampata per gli articoli acquistati al momento del ritiro.

Nella fattura sono dettagliati il prezzo e tutti i costi relativi all'acquisto, nonché l'informativa sul diritto di recesso dal contratto.

L'acquirente è tenuto a verificare la correttezza dei dati prima di inviare l'ordine. Non saranno presi in considerazione reclami successivi riguardanti la correttezza delle fatture emesse.

INVIO, CONFERMA ED ELABORAZIONE DELL'ORDINE

L'acquirente può inviare il proprio ordine 24 ore su 24, 7 giorni su 7 nel negozio online, aggiungendo i prodotti al carrello online.

L'acquirente può scegliere e ordinare i prodotti dall'elenco nel negozio online. Sono ordinati per categorie online, elencate sul sito web. Tutti i prodotti nel negozio online sono a disposizione degli acquirenti fino ad esaurimento scorte. L'acquirente acquista nel negozio online aggiungendo o rimuovendo a piacimento i prodotti dal proprio "carrello della spesa". Prima della conferma finale dell'ordine cliccando sul pulsante "Ordine con obbligo di pagamento" e procedendo al pagamento, l'acquirente può effettuare un controllo finale ed eventuali modifiche all'ordine tornando ai dettagli del proprio carrello. La conferma dell'ordine da parte dell'acquirente avviene secondo i seguenti passaggi:

- verificare il tipo di prodotti, la quantità e gli importi di tutti i prodotti ordinati nel carrello;

- scegliere la modalità di pagamento;

- scegliere la modalità di ritiro, che può essere:

- ritiro personale presso la sede dell'azienda Bufo Eko d.o.o.

- consegna a domicilio

- inviare l'ordine cliccando sul pulsante.

Inviando l'ordine, l'acquirente conferma di accettare le condizioni generali di vendita e le accetta incondizionatamente e integralmente. Il contratto di vendita a distanza tra l'acquirente e il fornitore è concluso quando l'acquirente conferma l'ordine. Esso è concluso esclusivamente in lingua slovena. Dopo la conferma dell'ordine, questo è definitivo, inviato e ricevuto nel sistema informatico del fornitore e non può più essere modificato.

Elaborazione dell'ordine:

L'ordine inviato viene elaborato dal fornitore durante l'orario di lavoro del negozio online, secondo l'ordine di invio degli ordini o secondo i termini temporali pianificati per il ritiro dell'ordine o la consegna a domicilio.

Dopo l'invio dell'ordine, l'acquirente riceve un messaggio elettronico all'indirizzo e-mail con la conferma dell'ordine. Cliccando sul link nel messaggio di conferma si apre l'ordine con il numero d'ordine, i prodotti ordinati, i prezzi e l'importo finale. L'acquirente riceve automaticamente la fattura al proprio indirizzo e-mail dopo il ritiro dell'ordine. L'acquirente conferma il ritiro dell'ordine firmando sul terminale portatile.

Nel caso in cui l'acquirente decida di annullare l'ordine, deve informare immediatamente il venditore via e-mail all'indirizzo info@bufo.eu. Se l'ordine è già stato spedito, l'acquirente rifiuta la spedizione al servizio di consegna. In caso di ritiro personale (quando l'articolo è già pronto per il ritiro), l'acquirente comunica ugualmente il desiderio di annullare l'ordine via e-mail all'indirizzo info@bufo.eu.

CONSEGNA DELLA MERCE E SPESE DI SPEDIZIONE

AVVISO PER IL PERIODO FESTIVO: Durante le festività tutti i servizi di corriere hanno un numero elevato di pacchi da consegnare, il che può comportare ritardi nella consegna dei prodotti. Tutte le altre consegne procederanno regolarmente.

Il partner contrattuale per la consegna delle spedizioni del venditore è POŠTA SLOVENIJE d.o.o., il venditore Bufo Eko si riserva il diritto di scegliere un altro servizio di consegna se ciò consentirà di evadere l'ordine in modo più efficiente.

POŠTA SLOVENIJE d.o.o. consegna il pacco al più tardi entro tre giorni lavorativi (non ci sono consegne durante il fine settimana). Il giorno della spedizione l'acquirente riceverà un avviso via SMS. Un'ora prima del tempo previsto per la consegna, il corriere di POŠTA SLOVENIJE d.o.o. chiamerà l'acquirente e concorderà con lui il luogo e l'ora esatti della consegna.

Per ordini e spedizioni al di fuori della Slovenia e dell'UE si applicano i prezzi di consegna secondo il listino prezzi vigente di POŠTA SLOVENIJE d.o.o.. Per informazioni sui costi di consegna è necessario contattare l'azienda Bufo Eko d.o.o.

Spese di spedizione:

Listino prezzi consegna:

fino a 5 kg – 3,5€

fino a 10 kg – 4,5€

fino a 30 kg - 7,5€

fino a 50 kg - 9,5€

fino a 100 kg - 18,0€

Per pesi da 100kg a 600kg viene calcolata la consegna su pallet, pari a 28,00€ per singolo pallet.

Il listino prezzi è valido per il territorio della Repubblica di Slovenia. Per la consegna in altri paesi, contattateci all'indirizzo info@bufo.eu.

B2B - PAGINA PER UTENTI AZIENDALI

La pagina B2B è destinata agli utenti aziendali ed è necessaria la registrazione per l'accesso. BUFO EKO d.o.o., dopo aver ricevuto la richiesta di registrazione di un utente aziendale, verifica i dati e consente all'utente l'accesso alla pagina. Nel caso in cui BUFO EKO d.o.o. accerti la non veridicità dei dati forniti, si riserva il diritto di negare l'accesso a tale utente. Inoltre, BUFO EKO d.o.o. può disabilitare in qualsiasi momento l'accesso a un utente già registrato.

Gli utenti aziendali accedono alla pagina con una password. Nel caso in cui un utente aziendale dimentichi la password, BUFO EKO d.o.o., su sua richiesta, gli assegna una nuova password che potrà modificare al successivo accesso al sistema.

RECESSO DAL CONTRATTO, RESTITUZIONE DEI PRODOTTI E RIMBORSO

Ai sensi delle disposizioni della Legge sulla tutela dei consumatori (ZVPot), l'acquirente ha il diritto di informare per iscritto il fornitore all'indirizzo e-mail info@bufo.eu, entro 14 giorni dal ricevimento dell'ordine, del suo recesso dal contratto, senza dover indicare il motivo della sua decisione.

Secondo il contratto di vendita, il termine di recesso inizia a decorrere dal giorno in cui l'acquirente acquisisce il possesso fisico dei prodotti dell'ordine o tale possesso viene acquisito per conto dell'acquirente da una terza parte, che non sia il corriere, designata a tale scopo dall'acquirente.

Se l'acquirente recede dal contratto e ha già pagato il prezzo dell'ordine, il fornitore gli rimborserà tutti i pagamenti ricevuti, incluse le spese di consegna, senza indebito ritardo e in ogni caso entro 14 giorni dal giorno del ricevimento della notifica di recesso dal contratto.

Il rimborso del prezzo con i relativi costi viene effettuato nella stessa forma in cui è stato eseguito il pagamento da parte dell'acquirente, a meno che l'acquirente non richieda espressamente diversamente; in nessun caso l'acquirente sosterrà alcun costo a causa del recesso dal contratto.

In caso di recesso dal contratto dove è stato utilizzato uno sconto, questo non viene restituito all'acquirente, viene rimborsato solo l'importo versato. Il buono regalo viene considerato come mezzo di pagamento in caso di recesso dal contratto e restituito all'acquirente come buono regalo, mentre l'importo versato viene restituito all'acquirente.

Il fornitore non effettua il rimborso del prezzo con i relativi costi finché Bufo Eko non riceve i prodotti/l'ordine restituiti o finché l'acquirente non invia la prova di aver rispedito i prodotti, a seconda di quale evento si verifichi per primo. L'acquirente può restituire i prodotti per posta all'indirizzo Bufo Eko d.o.o., Aškerčeva 14, 3000 Celje, Slovenia. Allo stesso indirizzo è possibile restituire i prodotti anche di persona, ogni giorno, nell'ambito dell'orario di apertura del negozio Bufo Eko dal lunedì al venerdì dalle 8:00 alle 16:00.

La merce si considera restituita tempestivamente se è stata inviata all'indirizzo del venditore prima della scadenza del termine di 14 giorni per la restituzione. L'acquirente ha diritto al rimborso del prezzo solo nel caso in cui la merce sia arrivata integra all'indirizzo del venditore.

I prodotti devono essere nello stato in cui l'acquirente li ha ricevuti. L'acquirente deve restituire i prodotti integri, non usati, in quantità non ridotta e nella confezione originale, a meno che il prodotto non sia distrutto, guasto o la sua quantità sia diminuita. Nel caso in cui l'acquirente abbia già iniziato a utilizzare il prodotto, il recesso dal contratto non è possibile.

Il diritto al rimborso del prezzo in caso di esercizio della garanzia e di difetti materiali è regolato più dettagliatamente dalle disposizioni della legge sulla tutela dei consumatori.

Solo nel caso in cui il fornitore e l'acquirente concordino diversamente, l'acquirente non ha diritto al recesso dal contratto nei seguenti casi:

- per contratti aventi ad oggetto prodotti realizzati secondo le istruzioni precise dell'acquirente, adattati alle sue esigenze personali,

- che per loro natura non sono adatti alla restituzione, che sono rapidamente deperibili o per i quali è già scaduto il termine di utilizzo.

Le spese postali per la restituzione del prodotto sono a carico dell'acquirente.

GARANZIA

Gli articoli hanno una garanzia se così indicato sul certificato di garanzia o sulla fattura. La garanzia è valida nel rispetto delle istruzioni riportate sul certificato di garanzia e previa presentazione della fattura. I termini di garanzia sono indicati sui certificati di garanzia o sulla fattura.

La restituzione della merce in garanzia viene effettuata in conformità alle condizioni indicate dal produttore sul certificato di garanzia.

DIFETTO MATERIALE

Si ha un difetto materiale quando:

• l'articolo non ha le caratteristiche necessarie per il suo uso normale o per la commercializzazione,

• l'articolo non ha le caratteristiche necessarie per l'uso specifico per il quale l'acquirente lo acquista, e che era noto al venditore o avrebbe dovuto essergli noto,

• l'articolo non ha le caratteristiche e i pregi che sono stati espressamente o tacitamente concordati o prescritti,

• il venditore ha consegnato un articolo che non corrisponde al campione o al modello, a meno che il campione o il modello non sia stato mostrato solo a scopo informativo

L'idoneità del prodotto viene determinata confrontandolo con un altro articolo dello stesso tipo privo di difetti, e contemporaneamente con le dichiarazioni del produttore o le indicazioni riportate sull'articolo stesso.

L'acquirente deve informare il venditore di un eventuale difetto materiale unitamente a una descrizione dettagliata dello stesso entro il termine stabilito dalla legge e consentire allo stesso tempo l'ispezione dell'articolo.

Se la richiesta di reclamo è giustificata, l'acquirente ha il diritto di scegliere un altro prodotto dall'offerta, richiedere una nota di credito o buoni regalo, oppure richiedere il rimborso del prezzo.

Il diritto di far valere il difetto materiale sull'articolo è regolato più dettagliatamente dalle disposizioni della legge sulla tutela dei consumatori.

Ritiro degli articoli restituiti dopo la gestione della garanzia o del difetto materiale

L'acquirente è tenuto a ritirare il prodotto che ha consegnato al venditore per la gestione della garanzia o altro tipo di assistenza, al termine della procedura. L'acquirente ritira il prodotto presso il punto di ritiro dove lo ha consegnato personalmente al venditore; nel caso in cui lo abbia inviato per posta, gli sarà restituito all'indirizzo di consegna.

Il venditore invia all'acquirente un avviso di restituzione del prodotto dalla gestione e lo invita al ritiro del prodotto. L'acquirente è tenuto a ritirare il prodotto entro 14 giorni dal giorno dell'avviso.

Se l'acquirente non ritira il prodotto entro il termine indicato, il prodotto viene consegnato in custodia al venditore presso il suo indirizzo. Il venditore conserva il prodotto nel proprio magazzino fino alla scadenza di 6 mesi dal giorno dell'avviso. Il venditore ha diritto per questo periodo al rimborso di tutte le spese di magazzinaggio (1 €/giorno) e al rimborso di tutte le spese necessarie per la conservazione del prodotto.

Dopo la scadenza di 6 mesi dal giorno dell'avviso, il venditore può vendere il prodotto e versare all'acquirente l'importo del prezzo ottenuto, previa detrazione delle spese di vendita e delle altre spese del venditore. Nel caso in cui il valore del prodotto sia irrisorio, il venditore può donarlo per scopi benefici e in questo caso non è tenuto ad alcun rimborso verso l'acquirente. Il venditore informa l'acquirente della prevista vendita o donazione del prodotto 15 giorni prima della scadenza del termine di custodia di 6 mesi, e dopo la vendita anche del prezzo ottenuto, dell'importo delle spese e del versamento del resto del prezzo sul conto corrente dell'acquirente.

Gestione delle spedizioni danneggiate (risarcimenti)

Se al ricevimento della spedizione l'acquirente nota che il prodotto o la spedizione è fisicamente danneggiata o mostra segni di apertura, è tenuto a rifiutarla. Qualora l'imballaggio stesso sia danneggiato e ciò venga accertato al momento del ritiro della spedizione, l'acquirente la rifiuta immediatamente al corriere. Nel caso in cui il danno alla spedizione o al prodotto venga scoperto all'apertura, l'acquirente può contattare il venditore tramite il numero di telefono 03/490-39-42 o tramite e-mail a info@bufo.eu che gestirà il reclamo con il servizio pacchi DPD. L'acquirente deve presentare una fotografia quanto più chiara possibile della spedizione o del prodotto danneggiato al momento del reclamo. Il venditore, dopo che il reclamo è stato risolto con successo, rimborserà il prezzo all'acquirente o gli invierà un nuovo prodotto.

BUONO REGALO

Il buono regalo è un documento di credito che il venditore Bufo Eko d.o.o. emette in forma elettronica a fronte di pagamento (l'acquirente riceve un'e-mail con il codice del buono regalo). Ogni buono regalo è contrassegnato da un proprio codice (numero di serie unico), e il venditore Bufo Eko d.o.o. è obbligato ad accettarlo come pagamento per l'acquisto tramite il negozio online www.bufo.eu

Il buono regalo può essere acquistato nel negozio online www.bufo.eu. Per l'acquisto del buono regalo si applicano le stesse disposizioni delle condizioni di vendita valide per l'acquisto di altri prodotti, fatta eccezione per la modalità di pagamento. Il buono regalo può essere pagato con carta di pagamento o di credito. In caso di un ordine consistente di buoni regalo, potete inviare la vostra richiesta a info@bufo.eu. In questo caso è possibile il pagamento tramite fattura proforma. La validità del buono regalo è di 6 mesi dall'emissione del buono, a meno che sul buono stesso non sia indicato diversamente.

Non è possibile il cambio del buono regalo con contanti. Il buono è riscattabile solo per l'intero importo. Nel caso in cui il valore dell'acquisto sia superiore al valore del buono regalo, il titolare del buono regalo deve pagare la differenza. Il valore dell'acquisto deve essere superiore al valore del buono regalo.

Utilizzo del buono regalo:

Scegliete la merce che desiderate acquistare e mettetela nel carrello. Continuate e terminate l'ordine. Scegliete la modalità di consegna, indicate l'indirizzo di consegna e scegliete la modalità di pagamento.

Nel campo Buono Regalo o codice sconto inserite il codice del buono regalo e confermate cliccando sul pulsante Applica.

Una volta inseriti i codici, il valore dei buoni regalo viene automaticamente detratto dal prezzo del vostro ordine. Rimane l'importo che deve ancora essere saldato. Quindi è sufficiente inviare l'ordine online.

Se l'ordine o parte dell'ordine viene annullato e quindi i buoni regalo non vengono utilizzati, sostituiremo i buoni con nuovi buoni regalo. Restituiremo il denaro versato sul vostro conto corrente o sulla carta di credito, qualora abbiate effettuato l'acquisto con essa. Tutto ciò che dovete fare è comunicarci i codici dei buoni regalo utilizzati e il vostro numero di conto corrente.

CODICE SCONTO

Il codice sconto offre vari vantaggi per l'acquisto tramite il negozio online www.bufo.eu ed è limitato nel tempo. Potete trovare il codice sconto attivo sulla pagina principale del messaggio pubblicitario, sul nostro sito web o nella nostra newsletter.

Nel caso in cui l'acquirente utilizzi un codice sconto, ma successivamente annulli l'ordine con il codice utilizzato per propria volontà, non avrà più diritto al nuovo vantaggio derivante da quel codice.

Utilizzo del codice sconto:

Nello stesso passaggio, nel campo Buono regalo, codice promozionale, codice sconto, inserite il codice sconto e confermate l'inserimento cliccando sul pulsante Applica.

Per l'acquisto di un singolo prodotto è possibile applicare un solo codice sconto.

Una volta inseriti i codici sconto, il valore dei codici viene automaticamente detratto dal prezzo del vostro ordine nell'ultimo passaggio – Riepilogo ordini. Rimane l'importo che deve ancora essere saldato.

Il codice sconto è un codice monouso, il che significa che potete usarlo una sola volta.

Non è possibile combinare diverse forme di vantaggi (codice sconto, codice promozionale e bonus) all'interno dello stesso ordine.

BONUS

Ottenimento del bonus per l'acquisto successivo:

L'utente riceve un bonus acquistando articoli tramite il negozio online www.bufo.eu, che hanno nella descrizione indicato anche l'ottenimento del bonus per l'acquisto successivo (e il suo importo).

Il bonus per l'acquisto successivo viene emesso in forma elettronica (l'acquirente riceve un'e-mail con il codice del bonus) 14 giorni dopo il ritiro dell'ordine, a meno che non sia indicato diversamente. Ogni bonus ha il proprio codice sconto (numero di serie unico), e il venditore è obbligato a considerarlo come sconto per articoli/categorie predefiniti o per qualsiasi articolo (se così stabilito) in vendita nel negozio online www.bufo.eu. Ordinando un articolo con bonus, può essere indicata anche una limitazione all'utilizzo del bonus per l'acquisto successivo (in base al valore o al contenuto dell'acquisto).

Utilizzo del bonus:

Al momento dell'utilizzo del bonus ottenuto, il valore del vostro ordine deve essere superiore di almeno 1 € rispetto al valore del bonus sconto. Il bonus può essere utilizzato solo per l'intero importo e non può essere utilizzato parzialmente. La validità del bonus è di 3 mesi, a meno che non sia indicato diversamente.

Non è possibile combinare diverse forme di vantaggi (codice sconto, codice promozionale e bonus) all'interno dello stesso ordine.

Nel caso in cui l'acquirente utilizzi un bonus, ma successivamente annulli l'ordine con il bonus utilizzato per propria volontà, non avrà più diritto al nuovo bonus.

Gli sconti, i codici promozionali, i bonus ecc. di norma non sono cumulabili. Lo sconto sul singolo articolo e il codice promozionale sono cumulabili. Per gli acquisti presso il punto di ritiro non è possibile utilizzare buoni regalo, bonus, codici promozionali ecc. I buoni regalo e i codici bonus per lo sconto non possono essere cambiati in contanti. Gli sconti sull'acquisto, i codici promozionali e i bonus non possono essere utilizzati per coprire o ridurre le spese di consegna.

REGOLAMENTO DEI CONCORSI A PREMI

Definizione dei termini

L'organizzatore del concorso a premi è il venditore Bufo Eko d.o.o., Aškerčeva 14, 3000 Celje, Slovenia. Il partecipante al concorso a premi è una persona fisica che partecipa alle azioni promozionali bandite.

I vincitori dei premi sono determinati da una funzione di selezione computerizzata casuale o sono determinati da una commissione dell'organizzatore.

Diritto di partecipazione al concorso a premi (e alle altre assegnazioni di articoli o buoni)

I partecipanti al concorso a premi possono essere persone fisiche cittadini della Repubblica di Slovenia. Non possono partecipare al concorso a premi le persone impiegate presso l'organizzatore del concorso a premi e i loro familiari stretti, nonché le persone impiegate presso altre persone giuridiche coinvolte nell'esecuzione di questo concorso a premi. Le persone giuridiche non possono essere partecipanti al concorso a premi. Non possono partecipare al concorso a premi le persone che non accettano il regolamento del concorso. Si considera che il partecipante abbia accettato il regolamento del concorso a premi partecipando al concorso stesso.

Regole di partecipazione al concorso a premi

Per la partecipazione al concorso a premi non è richiesto l'acquisto di servizi o prodotti dell'organizzatore del concorso.

Estrazione elettronica dei premi

All'estrazione possono partecipare tutti i partecipanti al concorso a premi. Un partecipante può partecipare all'estrazione dei premi una sola volta. Il risultato dell'estrazione è definitivo. Non è ammesso ricorso. Il vincitore sarà informato della ricezione e della modalità di ritiro del premio tramite posta elettronica.

Obblighi del vincitore estratto

Non è possibile il pagamento del premio in contanti, né è possibile scambiarlo con un altro prodotto.

Il vincitore è tenuto a fornire all'organizzatore del concorso a premi in forma scritta (e-mail) i propri dati personali - nome, cognome, indirizzo, e-mail e numero di telefono, nonché il codice fiscale, il tutto al più tardi entro due giorni dal ricevimento della comunicazione di vincita.

Il pagamento di tutte le tasse sui premi (inclusa l'IVA) è responsabilità dell'organizzatore. L'organizzatore invierà ai vincitori dei premi la certificazione in conformità con la legge sull'imposta sul reddito e il regolamento sulla consegna dei dati per l'accertamento dell'imposta sul reddito. Il vincitore è tenuto a dichiarare il valore del premio nella dichiarazione dei redditi. Al ritiro del premio, il vincitore è tenuto a compilare la dichiarazione di ricevimento del premio. L'organizzatore non è responsabile per tasse che potrebbero sorgere in relazione a qualsiasi altro premio. Qualora il vincitore non adempia a tutti gli obblighi, si considera che il vincitore non desideri accettare il premio e pertanto l'organizzatore è libero da ogni obbligo nei confronti del vincitore ai sensi di questo concorso a premi e acquisisce il diritto di disporre del premio per qualsiasi altro scopo. I premi non sono trasferibili.

Qualora l'organizzatore del concorso a premi entro tre (3) giorni lavorativi dal momento in cui invia al vincitore l'avviso di avvenuta estrazione, per qualsiasi motivo (es.: il vincitore dichiara di non voler accettare il premio, l'indirizzo o l'e-mail è incompleto o errato, ecc.) non riceva tutti i dati necessari e la dichiarazione di voler ricevere il premio, si considera che il vincitore non desideri accettare il premio e pertanto l'organizzatore è libero da ogni obbligo nei confronti dell'estratto ai sensi di questo concorso a premi e acquisisce il diritto di disporre del premio per qualsiasi altro scopo.

Protezione dei dati personali

L'organizzatore del concorso a premi protegge tutti i dati personali acquisiti dai partecipanti durante lo svolgimento del concorso a premi in conformità con le normative che regolano la protezione dei dati personali. L'organizzatore può utilizzare i dati personali acquisiti dai partecipanti esclusivamente per gli scopi per cui sono stati acquisiti. Il partecipante al concorso a premi acconsente a che l'organizzatore possa inviargli avvisi relativi all'offerta dell'organizzatore. Il partecipante o il suo tutore o rappresentante legale può revocare in qualsiasi momento il proprio consenso all'uso dei dati personali acquisiti nel concorso a premi per scopi di marketing diretto. L'organizzatore del concorso a premi si riserva il diritto di organizzare la consegna dei premi come evento pubblico. Partecipando al concorso a premi, il partecipante permette che il suo nome e indirizzo siano utilizzati in materiale audio, fotografico e video dell'organizzatore del concorso a premi. Il vincitore estratto permette all'organizzatore del concorso a premi la pubblicazione dei propri dati personali nei mezzi di informazione e sul web allo scopo di informare sui risultati dell'estrazione o sul ritiro del premio.

Pubblicazione del regolamento del concorso a premi

I partecipanti al concorso a premi, inviando i propri dati tramite il modulo di inserimento su questa pagina, acconsentono di essere a conoscenza del regolamento e si impegnano ad agire in conformità con esso. In caso di qualsiasi controversia o ambiguità, il presente regolamento è considerato primario rispetto a qualsiasi altra eventuale pubblicazione, sia essa in forma stampata, elettronica o in qualsiasi altra forma.

DATI PERSONALI E PROTEZIONE DEI DATI PERSONALI

Il titolare del trattamento dei dati personali nonché fornitore del negozio online www.bufo.eu è la società Bufo Eko d.o.o. Il fornitore del negozio online, in qualità di titolare del trattamento dei dati personali, si impegna alla protezione, conservazione ed elaborazione di tutti i dati personali in conformità con la Legge sulla protezione dei dati personali e le altre normative nel campo della protezione dei dati personali.

L'utente registrato può in qualsiasi momento comunicare per iscritto all'indirizzo e-mail info@bufo.eu o in altro modo concordato richiedere che il titolare del trattamento dei dati personali cessi definitivamente o temporaneamente di utilizzare i suoi dati personali per scopi di marketing diretto. Il titolare del trattamento dei dati personali è tenuto a impedire adeguatamente l'uso dei dati personali per scopi di marketing diretto entro 15 giorni e ad informare l'utente registrato che lo ha richiesto via e-mail o in altro modo concordato entro i successivi 5 giorni (indirizzo dell'azienda: Bufo Eko d.o.o., Aškerčeva 14, 3000 Celje, Slovenia).

L'utente registrato che non desidera ricevere offerte speciali e altro materiale informativo derivante dal marketing diretto può disiscriversi da tutte le forme di comunicazione (indirizzo di casa, posta elettronica, messaggi SMS/MMS).

Tutti i dati personali acquisiti tramite il sito web vengono utilizzati esclusivamente per scopi commerciali e per il marketing diretto, in conformità con la legislazione vigente (ricevimento di avvisi sulle novità commerciali, materiale informativo, offerte Bufo Eko e fatture all'indirizzo e-mail o tramite messaggio sul proprio telefono cellulare) e per l'adempimento degli obblighi del fornitore ai sensi delle presenti condizioni generali.

COMUNICAZIONE

Bufo Eko d.o.o. contatterà l'utente tramite mezzi di comunicazione a distanza solo se l'utente di www.bufo.eu non si oppone espressamente, e in conformità con le disposizioni della ZEKom-1 (Legge sulle comunicazioni elettroniche).

I messaggi pubblicitari elettronici conterranno i seguenti elementi:

• saranno chiaramente e inequivocabilmente contrassegnati come messaggi pubblicitari,

• il mittente www.bufo.eu sarà chiaramente visibile,

• diverse azioni, promozioni e altre tecniche di marketing saranno contrassegnate come tali. Saranno inoltre chiaramente stabilite le condizioni di partecipazione ad esse,

• sarà chiaramente presentato il modo per disiscriversi dal ricevimento dei messaggi pubblicitari,

• il desiderio dell'utente di non voler ricevere messaggi pubblicitari sarà espressamente rispettato da www.bufo.eu.

I messaggi pubblicitari di www.bufo.eu saranno chiaramente visibili e distinti dai giochi e dai concorsi.

VALUTAZIONI, OPINIONI E RACCOMANDAZIONI

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RECLAMI E CONTROVERSIE

I visitatori, gli utenti registrati e gli acquirenti nel negozio online possono inviare per iscritto reclami, obiezioni, contestazioni e altre osservazioni via e-mail all'indirizzo info@bufo.eu o tramite posta ordinaria all'indirizzo: Bufo Eko d.o.o., Aškerčeva 14, 3000 Celje, Slovenia.

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La procedura di gestione è riservata. Il fornitore si impegnerà al massimo per una risoluzione amichevole di eventuali controversie. Qualora ciò non fosse possibile, per la risoluzione delle controversie è competente il tribunale di Celje.

Risoluzione extragiudiziale delle controversie dei consumatori

In conformità con le norme di legge, Bufo Eko d.o.o. non riconosce alcun fornitore di risoluzione extragiudiziale delle controversie dei consumatori come competente per la risoluzione di una controversia di consumo che il consumatore potrebbe avviare in conformità con la Legge sulla risoluzione extragiudiziale delle controversie dei consumatori.

Tale disposizione deriva dalla Legge sulla risoluzione extragiudiziale delle controversie dei consumatori, dal Regolamento (UE) n. 524/2013 del Parlamento Europeo e del Consiglio relativo alla risoluzione delle controversie online dei consumatori e che modifica il Regolamento (CE) n. 2016/2004 e la Direttiva 2009/22/CE.

Cura del cliente

Il negozio online www.bufo.eu è nato dal desiderio di offrire ai clienti il miglior servizio possibile. Oltre a prezzi vantaggiosi, volevamo dare agli acquisti online anche un valore aggiunto.

La cura del cliente è quindi una delle principali priorità del nostro operato e la attuiamo in diversi modi:

• garantiamo che gli acquisti su www.bufo.eu siano sicuri, sia tecnicamente che dal punto di vista della tutela del consumatore,

• istruiamo i clienti sulle caratteristiche dei prodotti e sui diritti che hanno come consumatori,

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• cerchiamo sempre di fornire al cliente l'informazione di migliore qualità già prima dell'acquisto, per questo le nostre descrizioni dei prodotti sono ampie, incoraggiamo la scrittura di opinioni e valutazioni di chi già utilizza il prodotto, e siamo sempre a disposizione per ulteriori domande al numero telefonico 031/472 034 e all'indirizzo e-mail: info@bufo.eu

Se ritenete che possiamo prenderci cura dei nostri clienti ancora meglio, saremo lieti di ogni suggerimento.

IL TEAM BUFO EKO d.o.o.