RECESSO DAL CONTRATTO, RESTITUZIONE DEI PRODOTTI E RIMBORSO

Conformemente alle disposizioni della direttiva europea sulla protezione dei consumatori, l'acquirente ha il diritto di informare il fornitore per iscritto all'indirizzo e-mail info@bufo.eu, entro 14 giorni dalla ricezione dell'ordine, che recede dal contratto, senza dover fornire alcuna motivazione per la propria decisione.

Il termine di recesso decorre dal giorno in cui l'acquirente ha acquisito il possesso fisico dei prodotti dell'ordine, oppure quando una terza persona diversa dal vettore, designata dall'acquirente, ne ha acquisito il possesso.

Se l'acquirente recede dal contratto e ha già pagato l'ordine, il fornitore rimborsa tutti i pagamenti ricevuti, comprese le spese di spedizione, senza indebito ritardo e in ogni caso entro 14 giorni dal giorno di ricezione della comunicazione di recesso.

Il rimborso del pagamento e dei relativi costi avviene nella stessa forma utilizzata per il pagamento da parte dell'acquirente, salvo che l'acquirente richieda espressamente diversamente; in nessun caso l'acquirente sostiene costi a causa del recesso dal contratto.

In caso di recesso dal contratto in cui è stato utilizzato uno sconto, quest'ultimo non viene restituito all'acquirente; viene rimborsato solo l'importo effettivamente pagato. Il buono regalo viene considerato come mezzo di pagamento nel recesso del contratto e viene restituito all'acquirente come buono regalo; l'importo pagato viene rimborsato all'acquirente.

Il fornitore non effettua il rimborso del pagamento e dei relativi costi fino a quando Bufo Eko non riceve i prodotti/ordine restituiti oppure fino a quando l'acquirente non invia la prova dell'avvenuta spedizione dei prodotti, a seconda di quale evento si verifichi per primo. L'acquirente può restituire i prodotti per posta all'indirizzo Bufo Eko d.o.o., Aškerčeva 14, 3000 Celje, Slovenia. Presso lo stesso indirizzo è possibile restituire i prodotti anche di persona, ogni giorno, nell'orario di apertura del negozio Bufo Eko dal lunedì al venerdì dalle 8:00 alle 16:00.

Si considera restituzione tempestiva se la merce è stata inviata all'indirizzo del venditore prima della scadenza del termine di 14 giorni per la restituzione. L'acquirente ha diritto al rimborso solo se la merce è arrivata intatta all'indirizzo del venditore.

I prodotti devono essere nello stato in cui l'acquirente li ha ricevuti. L'acquirente deve restituire i prodotti non danneggiati, non utilizzati, in quantità invariata e nella confezione originale, salvo che il prodotto sia stato distrutto, danneggiato o la sua quantità sia diminuita. Nel caso in cui l'acquirente abbia già iniziato a utilizzare il prodotto, il recesso dal contratto non è possibile.

Il diritto al rimborso in caso di garanzia e difetti reali è regolato più precisamente dalle disposizioni della legge sulla protezione dei consumatori.

Solo nel caso in cui fornitore e acquirente si accordino diversamente, l'acquirente non ha diritto di recesso dal contratto nei seguenti casi:

- nei contratti il cui oggetto sono prodotti realizzati su misura secondo le specifiche istruzioni dell'acquirente e adattati alle sue esigenze personali,

- nei prodotti che per loro natura non sono idonei alla restituzione, che deperiscono rapidamente o la cui data di scadenza è già trascorsa.

Le spese di spedizione per la restituzione del prodotto sono a carico dell'acquirente.